Mentions légales
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Loumhéa entre :
Loumhéa
Entreprise individuelle (Micro-entreprise)
Adresse : 265 Impasse du Ranch, 01200 Valserhone
E-mail : doreenpny@proton.me
(ci-après « le Vendeur »)
et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).
⸻
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
⸻
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes, sauf mention contraire.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 4 – Commande
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
⸻
Article 5 – Paiement
Le règlement est sécurisé.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
* Carte bancaire
* Apple Pay
* Google Pay
* Shop Pay
* Tout autre moyen proposé lors du paiement
PayPal n’est pas accepté.
La commande est préparée uniquement après validation du paiement.
⸻
Article 6 – Livraison
Les produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques.
Le délai moyen de livraison est généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination.
Des délais exceptionnels peuvent être constatés lors des périodes de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Le Client reçoit un numéro de suivi dès que sa commande est expédiée.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné :
* neuf,
* non utilisé,
* dans son emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
⸻
Article 8 – Retours
Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à :
doreenpny@proton.me
Les instructions de retour seront communiquées au Client après validation de sa demande.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
⸻
Article 9 – Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter le service client.
Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout cas de force majeure.
⸻
Article 11 – Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant :
doreenpny@proton.me